Сергей-И-Татьяна, давайте разберется в ситуации, какое изделие, на какой срок и с какой пере платой было оформлено? Идеально знать кто и когда оформлял. Все возможно исправить, но для этого мы ждем от Вас более точной информации.

Купила курточку в августе, сейчас расходиться замок , можете ли поменять его и за какое время???!!!???

Здравствуйте, скажите, как действует ваша дисконтная карта? Накануне, когда выбирала шубу, мне посчитали со скидкой, а на следующий день, когда покупала шубу - скидку не сделали, хотя предъявляла карту?

Не понятно - зачем эта накопительная карта, если скидки по ней не делают?

Ольга, Ольга, здравствуйте. Скидка по дисконтной карте предоставляется при покупке за наличный расчет или по карте. Если оформляли покупку в рассрочку, то скидка по карте не делается, поскольку действует акция на рассрочку без переплаты.Скидки и акции не суммируются. Если же Вы приобретали изделие за наличный расчет, то Вам необходимо подойти с чеком магазин - мы пересчитаем скидку.

Здравствуйте! Недавно купила у Вас дубленку, расскажите пожалуйста как за ней ухаживать и какие средства для этого нужны, где приобрести? Она с покрытием, но новерно все равно что то нужно?!

Здравствуйте! Живу в другом городе, хотела бы приобрести у вас шубу+мужскую куртку. У меня 50 размер, на вашем сайте я приглядела три модели шуб - могу ли рассчитывать на бесплатную доставку шуб для примерки? города Красноярск. я могу заплатить какую то сумму ....

Здравствуйте. А можно ли заказать дубленку на примерку в Москву?

Доброго времени суток. Купила шубу из норки со скидкой. Цена порадовала, а качество пошива не очень. Вопрос: рукав отстегивается и делается тричетверти и на этом месте идет норка не отделанная. Поднимешь руку и видно шкуру. Посоветуйте мастера, который отделает это или кожей или еще чем-нибудь качественно. Еще смущает подклад: в некоторых местах он длиннее изделия по низу. Шуба нравится, сдавать не хочу, но до ума нужно довести. Жду вашего мнения. Оплатила бы работу за рукава сама.

Вероника, "не отдельный рукав" это по технологии, поделал чуть длиннее это тоже по технологии, но для вас мы совершенно бесплатно в любое время доработаем шубку, как скажете)) у нас лучшие мастера. Спасибо за обращение, ждем Вас. С уважением, Погудин Илья.

Здравствуйте! 3 декабря приобрела шубу в рассрочку. Шуба мутон с юбкой из норки. И вот только сейчас заметила, что на капюшоне внутри вставка меха отличается как по длине меха так и по густоте, причем с явными проплешинами (но не большими) и на рукаве тоже есть небольшая проплешина, но почти не заметна. Так же при ходьбе юбка шубы взади образует складку, складка образуется и при расправленом виде. Я хотела поинтересоваться, считаются ли такие дефекты браком (в частности капюшон)? Надевала шубу 2 раза при температуре ниже 10 градусов.

Кусок вставки на капюшоне только с одной стороны. Ощущение, что не хватило меха и вставили только с одной стороны капюшона.

Алёнчик, в любом случае если Вас это смущает, Вы можете сдать шубу обратно. В нашей компании есть одно железное правило "если клиент не доволен внешним видом или качеством- значит брак" . А что касается вашего случая, то внутри капюшона в целях снижения цены изделия мы просили ставить не 1-й сорт овчины( что бы вы не переплачивали 2500 руб) а по складке нужно технологу посмотреть. В любом случае спасибо за обращение, ваша критика и вопросы помогают нам совершенствоваться и рости! С уважением ПОГУДИН Илья.

Сегодня была крайне удивлена обслуживанием!!!!! Являясь Вашим постоянным покупателем долго не думала куда отправиться,чтобы порадовать себя обновочкой,т.к. всегда и я и моя мама,и подруги были довольны и обслуживанием, и качеством изделий! Примерив одну шубку, интересовала шубка из стриженной нутрии,но к сожелению моделька оказалась не по мне, я спросила: "Что еще Вы мне можете предложить?" девушка-продавец предложила мне посмотреть шубки из мутона,но я отказала,аргументировав тем,что такая шубка уже имеется (приобретала шубку -трансформер из мутона с норкой в Вашем магазине в прошлом году),тогда мне почему-то предложили дубленки,чему я была удивлена придя в магазин в дубленке из Вашего магази купленной месяц назад и указав на дубленку "Так вот же она!", ответ продавца просто поразил...цирирую " Тогда зачем забивать шкаф ненужными Вам вещами?!".....на,что я улыбнулась,сказала "Спасибо!" развернулась и ушла из Вашего магазина!!! Я прекрасно понимаю,что девушка-продавец возможно устала или чем-то расстроена и т.д.,но я пришла к Вам за покупкой,за наличные деньги, примерив всего ОДНУ шубку,а не затем,чтобы кто-то считал сколько мне шуб в гардеробе иметь две или может десять!!! Если бы я была у Вас в первый раз,то наверно бы никогда не вернулась за такую "помощь" в выборе из огромнейшего ассортимента Вашего магазина!

Наталья, я очень огорчен тем что вы недовольны нашим сервисом, и это заслуженная критика, уверен у Вас был реальный повод критиковать нас. Общался сегодня с Экспертом который работал с Вами, мягко говоря ей очень неудобно, так как она не намеревалась обидеть Вас, и тем более не хотела. Возможно произошло непонимание в диалоге. "Тогда зачем забивать шкаф ненужными Вам вещами" она не говорила такой фразы. Светлана профессионал своего дела и не конфликтный человек, но так как работает у нас меньше года, она не знает всех наших лучших клиентов и тем более не знает что один человек может за год купить пять изделий в нашем центре. Правда так происходит только у нас)))! Приношу извинения за испорченное настроение, обещаю при следующем посещении нашего центра Вы останетесь на 100% довольны.

Наталья, я искренне рад что вы нашли время оставить отзыв, значит Вам не все равно. С уважением ПОГУДИН Илья

Илья, когда я могу подойти в магазин, чтобы шубу посмотрел технолог? как он работает? у вас в магазине есть технолог или надо обращаться в другую организацию? Шуба мне понравилась,ну, извините, за такие явные дефекты платить тоже не намерена. Шуба по цене не очень и дешевая, а за такой дефект на капюшоне как минумум должна быть скидка. Какие пути решения вы видете в данной ситуации? Что мне даст возврат шубы, обмен на другую, но без дефектов или расторжение договора покупки или дополнительная скидка?

Алёнчик, подходите в любое время, вообще пока вы тут пишитесь, вопрос можно было бы уже решить) Дорогие друзья по всем вопросом сразу обращайтесь в магазин. Или звоните туда 773-668.

Илья, но люди так то работают, и нет возможности в любое время приехать. Киров не маленький городок.Спасибо!

Спасибо большое персоналу магазина. Честно, была крайне удивлена обслуживанием ( в хорошем смысле). Проблему мою решили без лишних вопросов! Осталась очень довольна! Огромное вам спасибо за обслуживание!